Política de Troca e Devolução – Luminárias
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes condições:
1. Prazo para solicitação
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar sem quebras, rachaduras ou deformações
Ser devolvido com todos os componentes enviados
3. Produto com defeito de fabricação
Caso a luminária apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reenvio do produto sem custo adicional.
4. Danos por uso incorreto
Não realizamos troca ou devolução em casos de danos causados por:
Quedas ou impactos
Uso de lâmpadas que gerem calor excessivo
Exposição direta ao sol ou altas temperaturas
Modificações ou alterações feitas pelo cliente
5. Recomendação de uso da luminária
Para garantir a durabilidade do produto:
Utilize apenas lâmpadas LED
Evite lâmpadas incandescentes ou halógenas
Não exponha a luminária a calor intenso ou luz solar direta
6. Frete em caso de troca
Defeito de fabricação: frete por conta da loja
Troca por preferência do cliente: frete por conta do cliente
7. Análise do produto
Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma análise em até 3 dias úteis para verificação das condições da troca.
